为解决医院高质量发展过程中对质量管理工具的应用问题，进一步提升医疗质量与安全管理水平。在西安交通大学中国医院发展改革研究院、三甲复审办公室和医院质量与安全管理委员会的联合组织下，2024年3月7日下午，在我院科教楼三楼学术报告厅，成功举办了医院发展管理·等级评审系列培训之质量管理工具专题讲座。医院领导、全院各科室主任及负责三甲复审工作的副主任，职能管理部门三甲复审联络员及科室骨干、临床医疗医技科室质控员、三甲复审联络员及相关工作人员积极参与，共同学习。西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖主持培训。
领导致辞环节，院长助理兼医务部部长王铮教授指出，建设全面质量管理体系是医院提升质量管理水平和提高医疗质量、医疗安全的根本基石；为深入贯彻落实等级医院评审标准及全面提升医疗质量行动计划等系列文件要求，加强医院全面质量管理，开展医院全面质量管理持续改进工作的先进经验交流与分享十分必要，并欢迎专家教授莅临我院传经送宝。
中国医院发展改革研究院副院长和新颖在主持中首先从国家深化医改政策的落地实施，到医院高质量发展的重点任务，再到医务人员个人职业进步的微观层面，指出医院管理人员掌握质量管理工具开展医院管理工作，并熟练运用于日常质量管理活动、自我评价与持续改进，不仅是等级医院评审的硬性要求，也是医院高质量发展的重要基础。随后介绍了本次讲座培训会主讲专家——陆军军医大学新桥医院临床医学研究中心学术带头人、中国健康管理协会健康服务机构质量管理分会常务理事、中国质量协会医疗与健康分会医院质量提升专家组成员陈锦教授。
陈锦教授在医院战略管理、品质管理、流程管理、医患关系管理等方面具有丰富的实践经验和研究成果。三个小时讲授中，陈教授以《多维质量管理工具在医院高质量发展中的应用》为题，分别从医院高质量发展政策脉络、质量管理工具发展应用、质量管理工具推动进展和医院高质量发展思考展望四大方面开展培训。详细介绍了发现问题工具——追踪方法学和顾客体验管理，分析改进工具——持续质量改进和品管圈，风险管理工具——根本原因分析、医疗失效模式与效应分析和灾害脆弱性分析，并列举了多个应用实例。
本次讲座将管理工具运用与医院管理业务相融合，受到参与培训人员的一致好评。不仅对于提升医院质量管理的效益和效率提供了理论支持和实践指导，有利于将质量管理工作做得更扎实、精准、科学。也为医院管理者和医务工作者在相关工作方面提供了科学指导和方法论，有利于提升整体管理服务效能，以推动医院质量管理的深入实施，助力于医院实现全面的高质量发展。
